Handelsbetingelser for Rokke.dk

Virksomhedsoplysninger

Webshoppen Rokke.dk drives som handelsnavn af den juridiske virksomhed Wildpumpkin Research.

Wildpumpkin Research
C/O Alexander Koch
Oluf Bagers Gade 18, 2.
5000 Odense
CVR-nr.: 41212942
Telefon: 31 55 44 56
E-mail: kontakt@rokke.dk

Priser og tilbud

Alle priser på Rokke.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

Vi forbeholder os retten til at rette åbenlyse fejl i priser, produktbeskrivelser og lagerstatus samt til at annullere ordrer, hvor der forekommer tydelige prisfejl eller manglende lagerbeholdning.

Eventuelle kampagner eller gratis produkter er begrænset til én pr. ordre. Ved fuld returnering af en ordre skal eventuelle gratis varer returneres sammen med resten af købet.

Produkternes ægthed og stand

Rokke.dk sælger udelukkende originale kort, bokse og relateret merchandise.

For enkeltkort vil der som hovedregel være billeder af både for- og bagside, så kunden selv kan vurdere kortets stand inden køb. Hvis der ikke er vedlagt billeder, må kortet forventes at være i Near Mint eller Mint stand, medmindre andet er angivet i produktteksten.

Små afvigelser og fabrikationsfejl, herunder miscuts, kan forekomme og betragtes ikke som reklamationsberettigede fejl.

Aftaleindgåelse

Din bestilling på Rokke.dk udgør et tilbud om at købe de valgte varer. Den automatiske e-mail, du modtager umiddelbart efter bestillingen, er alene en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre. Den udgør ikke en accept af dit tilbud. Bindende aftale er først indgået, når vi sender dig en forsendelsesbekræftelse med track & trace-nummer. Indtil dette tidspunkt forbeholder Rokke.dk sig retten til at annullere ordren helt eller delvist, herunder ved manglende lagerbeholdning, ved åbenlyse prisfejl eller ved mistanke om misbrug. Et eventuelt reserveret beløb frigives i så fald, og et eventuelt betalt beløb refunderes fuldt ud.

Stand, grading og samlerprodukter (Pokémon-kort)

Rokke.dk handler med samlerprodukter, herunder sealed Pokémon-produkter samt enkeltkort. Vurdering af korts stand er i sagens natur subjektiv og baseres på en samlet helhedsvurdering.

Sealed produkter

Sealed produkter (fx booster packs, booster boxes, ETB’er og collection boxes) sælges som fabriksforseglede varer. Rokke.dk kan ikke garantere indholdet af sealed produkter, herunder hvilke kort der måtte befinde sig i produktet, da dette afgøres af producenten.

Eventuelle kosmetiske variationer i indpakning, herunder små trykmærker, lette buler eller fabriksrelaterede forseglinger, betragtes som normale for samlerprodukter og udgør ikke en reklamationsberettiget mangel, så længe produktet ikke er åbnet eller tydeligt beskadiget.

Enkeltkort og grading

Ved salg af enkeltkort anvender Rokke.dk en standsvurdering, som tager udgangspunkt i branchestandarder for samlekort.

Som reference benytter vi principperne fra Cardmarkets Card Condition Guide, som kan findes her:
https://help.cardmarket.com/en/CardCondition

Standen angives typisk som én af følgende betegnelser:

• Mint (M)

• Near Mint (NM)

• Excellent (EX)

• Good (GD)

• Played (PL)

• Poor (PO)

Standen vurderes ud fra blandt andet:

• Kanter og hjørner

• Overflade (ridser, trykmærker, whitening)

• Bagside og forside

• Eventuelle fabrikationsfejl

Små fabrikationsmæssige afvigelser, herunder let off-centering, mindre whitening eller micro-scratches, kan forekomme selv på kort vurderet som Near Mint eller Mint.

Billeder og kundens ansvar

Hvor det er muligt, vises der billeder af både for- og bagside af det specifikke kort, der sælges. Kunden opfordres til selv at gennemgå disse billeder nøje inden køb.

Såfremt der ikke er vedlagt billeder, sælges kortet som minimum i den angivne stand, typisk Near Mint, medmindre andet er tydeligt beskrevet.

Uenighed om stand, som udelukkende beror på subjektiv vurdering og ligger inden for den beskrevne gradingkategori, betragtes ikke som en mangel i købelovens forstand.

PSA, BGS og andre tredjeparts-grades

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er kort ikke professionelt gradet af tredjepart (fx PSA, BGS eller CGC).

Rokke.dk kan ikke garantere, at et kort vil opnå en bestemt grade ved eventuel indsendelse til tredjeparts-grading, og dette kan ikke danne grundlag for reklamation eller returnering.

Betaling

Vi accepterer betaling med Visa, Mastercard, MobilePay samt øvrige betalingsmetoder vist i checkout.

Beløbet hæves først, når ordren er afsendt fra vores lager.

Der tages forbehold for udsolgte varer samt eventuelle fejl i prisangivelser.

Levering

Vi leverer til adresser i Danmark.
Fragtpriser starter fra 39 kr.

Varer leveres til den adresse, kunden angiver ved bestilling. Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte.

Forsendelse sker med GLS eller Postnord.
Ved valg af pakkeshop leveres pakken til nærmeste tilgængelige udleveringssted.

Den forventede leveringstid er 1–3 hverdage fra afsendelse. Forsinkelser hos fragtfirmaet kan forekomme og er uden for Rokke.dk’s kontrol.

Ved forudbestilte eller midlertidigt udsolgte varer kan leveringstiden være forlænget, typisk 1–4 uger.

Vi leverer ikke til Færøerne eller Grønland.

Manglende eller beskadigede leverancer

Ved levering til privatadresse overgår ansvaret for pakken til kunden, når forsendelsen er registreret som leveret af fragtfirmaet.

Hvis en pakke er markeret som leveret, men ikke kan findes, er det fragtfirmaets dokumentation, der er afgørende. Kan fragtfirmaet dokumentere korrekt levering, kan Rokke.dk ikke holdes ansvarlig.

Eventuelle skader på modtagne varer skal meddeles til Rokke.dk hurtigst muligt og senest 5 dage efter modtagelsen.

Forudbestillinger

Ved forudbestilling reserveres varen til kunden. I sjældne tilfælde kan leverandører reducere eller annullere leverancer. I sådanne tilfælde forbeholder Rokke.dk sig retten til at annullere forudbestillingen, hvorefter det fulde beløb refunderes.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget på Rokke.dk.

Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal dette meddeles skriftligt via e-mail til kontakt@rokke.dk.
Den returnerede vare skal være Rokke.dk i hænde senest 14 dage efter modtagelsen.

Udgifter til returnering afholdes af kunden.

Fortrydelsesretten kan ikke udøves ved at nægte modtagelse af varen eller undlade afhentning i pakkeshop. Den oprindelige fragt refunderes ikke i disse tilfælde.

Fortrydelsesret og fabriksforseglede produkter

Du har fortrydelsesret på alle varer købt på Rokke.dk.

For fabriksforseglede samlerprodukter, herunder booster packs, booster boxes, Elite Trainer Boxes og collection boxes, udgør den intakte forsegling hele produktets handelsværdi. Brydes forseglingen, kan produktet ikke længere sælges som sealed, og værdiforringelsen svarer derfor som udgangspunkt til hele købsprisen. Refusionen reduceres tilsvarende og vil i praksis ofte være 0 kr.

Du kan frit undersøge produktets ydre, mærkning og stand uden at det påvirker din refusion. Det er ikke nødvendigt at bryde forseglingen for at fastslå varens art og egenskaber.

Returnering

Returnerede varer skal være forsvarligt emballeret og ledsaget af kopi af ordrebekræftelsen.

Returadresse:

Wildpumpkin Research
C/O Alexander Koch
Oluf Bagers Gade 18, 2.
5000 Odense

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Er varen håndteret på en måde, der reducerer dens handelsværdi, herunder ved brydning af forsegling, sleeving, ridser eller anden påvirkning af kortets stand, kan refunderingen reduceres eller helt bortfalde.

Tilbagebetaling

Ved korrekt anvendt fortrydelsesret tilbagebetales købsbeløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelsen.

Rokke.dk kan tilbageholde refunderingen, indtil varen er modtaget retur, eller der er fremlagt dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel som anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Ved berettiget reklamation afholder Rokke.dk rimelige returfragtomkostninger.

Personoplysninger

Rokke.dk behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Der henvises i øvrigt til webshoppenes privatlivs- og cookiepolitik.

Klageadgang

Hvis du har en klage over et køb, bedes du kontakte Rokke.dk via kontakt@rokke.dk.

Kan vi ikke finde en løsning, kan der indgives klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk